Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Mi tienda (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.ebenjoy.com (el "Sitio"), o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas necesarias según la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal

Recopilamos información personal desde diversas fuentes para poder brindarte nuestros Servicios. La información específica que recopilamos depende de tu interacción con nosotros.

Además de los usos específicos descritos más abajo, podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer valer términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información que recopilamos dependen de tu interacción con el Sitio y los Servicios. Por “información personal” entendemos cualquier dato que te identifique, se relacione contigo, te describa o pueda asociarse contigo.

Información que Recopilamos Directamente de Ti:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, etc.

  • Soporte al cliente: información que nos proporciones al comunicarte con nosotros.

Algunas funciones requieren que nos proporciones esta información. Si decides no hacerlo, puede que no puedas acceder a ciertas funciones.

Información sobre tu Uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu uso del Sitio ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye: información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, e interacciones con el Sitio.

Información de Terceros

También podemos obtener información de terceros, como:

  • Empresas que apoyan nuestros servicios, como Shopify.

  • Procesadores de pago que recogen información de pagos (cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para completar tus pedidos.

  • Cuando visitas el Sitio o interactúas con nuestros correos o publicidad, podemos usar tecnologías de rastreo como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Esta información se trata conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos tu Información Personal

  • Provisión de productos y servicios: para procesar pagos, gestionar pedidos, crear cuentas, coordinar envíos, devoluciones y funcionalidades relacionadas.

  • Marketing y publicidad: para enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrar anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraude: para detectar y actuar frente a actividades ilegales o maliciosas.

  • Atención al cliente y mejora del servicio: para brindarte soporte y mejorar los Servicios.

Cookies

Usamos cookies para mejorar nuestro Sitio y Servicios. Más información sobre cookies específicas de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en ciertas circunstancias:

  • Con proveedores que prestan servicios (TI, pagos, envíos, soporte, análisis de datos).

  • Con socios comerciales y de marketing.

  • Cuando tú lo autorices (por ejemplo, redes sociales o envíos).

  • Con empresas afiliadas o en caso de transacciones corporativas.

  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Categorías de datos que divulgamos:

Categoría Destinatarios
Identificadores (nombre, contacto) Proveedores de servicios
Información comercial (pedidos, soporte) Socios comerciales
Datos de uso en red (interacciones, IP) Proveedores analíticos
Datos de geolocalización Proveedores tecnológicos

No utilizamos ni compartimos información sensible sin tu consentimiento.

Enlaces de Terceros

El Sitio puede incluir enlaces a plataformas externas. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Revisa sus políticas antes de proporcionarles datos.

Información de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si eres el padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

No compartimos ni vendemos información de personas menores de 16 años, según definiciones legales.

Seguridad y Conservación de la Información

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. No envíes información confidencial por canales no seguros.

Retenemos tu información el tiempo necesario para brindarte servicios, cumplir leyes o resolver conflictos contractuales.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso a tu información.

  • Eliminación de tus datos personales.

  • Corrección de información inexacta.

  • Portabilidad de tus datos a terceros.

  • Restricción del procesamiento de tus datos.

  • Retiro del consentimiento.

  • Apelación en caso de respuesta negativa a tus solicitudes.

  • Preferencias de comunicación: puedes cancelar suscripciones en nuestros correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos mediante el Sitio o escribiendo a nuestro correo.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Para verificar tu identidad, podríamos solicitar información adicional (como tu correo o datos de cuenta). También puedes designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en tu nombre.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tu información puede ser procesada fuera del país donde resides. Si transferimos tus datos fuera de Europa, lo hacemos conforme a cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales válidos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 Correo electrónico: ebenjoystore@outlook.com
📍 Dirección: CALLE 167 #48-61, BOGOTÁ, D.C., 11001, COLOMBIA